Retur & Reklamation

Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

För att utöva din ångerrätt fyller du i formuläret nedan och skickar det till oss. Du kan även kontakta vår kundtjänst via e-post.

Viktigt vid retur av cigarrer

Av hygien- och kvalitetsskäl måste samtliga cigarrer vara i obrutet och oförändrat skick för att en retur ska kunna godkännas. Detta innebär att:

• Cigarrerna inte får vara rökta, provsmakade eller på annat sätt använda.
• Förpackningar, banderoller, cellofan och eventuella förseglingar ska vara intakta.
• Produkten ska returneras i samma skick som när den mottogs.

När vi har mottagit din retur genomför vi en kontroll av varorna för att säkerställa att de uppfyller villkoren för ångerrätt. Om varorna är använda, skadade eller på annat sätt har försämrats i värde kan avdrag göras på återbetalningen.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet via den betalningsmetod som är enklast och mest lämplig för återbetalningen. Återbetalningen sker normalt inom 14 dagar från att returen har mottagits, kontrollerats och godkänts.

Returkostnad

Du som kund ansvarar för returfrakten om inget annat har avtalats eller om returen inte beror på en felaktig leverans från vår sida.