•   FRI FRAKT över 599 kr
  •   SNABB LEVERANS (1-4 dagar)
  •   KUNDTJÄNST: 076-3119933

Köp- och leveransvillkor

 

Allmänt 

  • Enligt tobakslagen måste man vara minst 18 år för att köpa Tobak.
  • Alla lämnade personuppgifter behandlas Konfidentiellt och lämnas ej ut till tredje part utom till, vid orderbekräftelse, vald betaltjänst, Qliro samt transporttjänsten Postnord och Budbee.
  • Som kund kan ni när som helst begära att få era uppgifter raderade ur våra register. Vi kommer då skyndsamt följa er önskan.
  • Ofullständiga uppgifter leder till att er order inte kan skickas. (vi kontaktar er vid eventuella oklarheter) 
  • Vid beställning av varor tillkommer en fraktavgift fr. 49kr för att till liten del täcka omkostnaden för packning, emballering och fraktkostnad. Över 599kr står Cigarrhyllan för hela fraktkostnaden. Order skickas primärt som paket med Postnord till ombud. Fraktalternativet Budbee finns tillgänglig för adresser i städerna (Stockholm, Malmö, Göteborg, Linköping, Norrköping samt Kalmar.m.m Är du bosatt utanför Budbees utdelningszon förbehåller vi rätten att skicka med Postnord. 
  • Beställer man innan kl 11.00 skickas paketet samma dag med Budbee, efter den tiden skickas paketet dagen efter
  • I samarbete med Qliro kan du beställa dina varor idag och betala inom 14 dagar - kostnadsfritt.  
  • Cigarrhyllan säljer endast till adresser inom Sverige och till kunds folkbokförda adress.
  • Vid beställning innan kl 16.00 (Helgfri måndag - torsdag) lämnas varan in till postnord företagscenter samma dag. Ordrar efter kl: 16.00 torsdagar samt fredagsbeställningar skickas nästkommande helgfria vardag. Anledningen är dels att postnord inte utför leveranser på helgdagar och dels för att dina varor inte skall vistas på centrallagret över helgen. 
  • Minimiorder 300kr.

 

Betalningsalternativ 

Betalvillkor Qliro:

När du handlar på Cigarrhyllan finns det flera sätt du kan betala på. Vilka betalsätt som är tillgängliga för ditt köp kan variera. Nedan kan du finna villkor för samtliga betalsätt Cigarrhyllan erbjuder. Du kan läsa mer om Qliro:s allmänna vilkor: Här

Kortbetalning

Man kan välja att betala hela ordervärdet med betal- eller kreditkort. Vi accepterar för närvarande VISA och Mastercard. Det tillkommer inte någon kortavgift. Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner Qliro för att garantera snabb och säker betalning. För ökad säkerhet använder vi 3D-Secure som är en global säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet.

Direktbetalning

Man kan välja att betala hela ordervärdet genom direktbetalning om du är internetkund hos Nordea, SEB, Handelsbanken och Swedbank. En direktbetalning bokförs omgående hos Cigarrhyllan. Det tillkommer inte någon avgift och överföringen sker genom en säker anslutning via DIBS.

Faktura och Delbetalning

När du väljer att betala ditt köp med något av följande betalalternativ, accepterar du att Qliro  behandlar dina personuppgifter. Se Qliros integritetspolicy för en närmare beskrivning av Qliros personuppgiftsbehandling.

Qliro Faktura - betala om 14 dagar

Väljer du faktura skickas fakturan som e-post eller per post, beroende på vilket alternativ du valt i kassan. Fakturan ska betalas till Qliro inom 14 dagar från fakturadatum. Det tillkommer inte någon fakturaavgift vid köp med e-postfaktura. Vid pappersfaktura tillkommer en fakturaavgift på 29 kr. Väljs betalsätt faktura ingår du ett avtal med Qliro, vilka äger fakturan och accepterar att Qliro behandlar dina personuppgifter. För frågor gällande din faktura ska du därför vända dig direkt till Qliro. Företag som vill handla för ett högre belopp är välkomna att kontakta Qliros kundservice.

Delbetalning

När du väljer delbetalning som betalningsalternativ i kassan får du genast besked om din ansökan har beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka och välja ett alternativt betalningssätt. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalnings-/kampanjköp och Qliro sammanställer dem på en månadsfaktura som skickas till dig via e-post i mitten av varje månad. Du kan när som helst under delbetalningstiden betala hela din kvarvarande skuld.

Vid samtliga köp förbehåller vi oss rätten att låta göra en kreditupplysning. Är du konsument påverkar den dock inte din kreditvärdighet och kan inte heller ses av någon annan. Insamling och behandling av dina personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla ditt önskemål om 14 dagars kredit. Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår Integritetspolicy.

Leveransvillkor 

Cigarrhyllans huvudsakliga speditör är PostNord för att hantera gods och försändelser. Fraktalternativ som erbjuds innefattar, paket till ombud. För order över 599kr inkl. moms betalar Cigarrhyllan frakten inom Sverige. Cigarrhyllan följer Distans- och konsumentköpslagen. Cigarrhyllan förbehåller sig rätten att skicka Rekommenderade brev.

Frakt  ​​

Cigarrhyllan skickar vanligtvis varorna inom 24 timmar (helgfria vardagar) med reservation för oförutsägbara hinder. Sker betällning innan kl 16.00 skickas varorna samma dag. Normal leveranstid är cirka 2-5 dagar och sker enkelt, snabbt och kostnadseffektivt och du får leveransen direkt till närmaste postombud. Ordrar efter kl: 16.00 torsdagar samt fredagsbeställningar skickas nästkommande helgfri vardag. Anledningen är dels att postnord inte utför leveranser på helgdagar och dels för att dina varor inte skall vistas på centrallagret över helgen. Storhelger samt röda dagar som infaller på en vardag då våra speditörer inte utför leveranser, förbehåller vi oss rätten att vänta med att skicka varorna till nästkommande helgfria vardag. Anledning är av kvalitétsmässiga skäl då cigarrerna inte ska vistas utanför lämpliga förhållanden längre tid än nödvändigt. 

Under checkout-proecessen har du möjlighet att välja Budbee om du bor på någon av Budbees utkörningsområden. Om du beställer innan kl 10.00 Mån-tors, skickar vi samma dag. Vi förbehåller oss rätten att vid varje försändelse med Budbee är det ålder & id-kontroll för att säkerhetställa att varorna kommer fram till dig 

Hemsidan   

 

Cigarrhyllan.se strävar efter att informationen på Webbsidan alltid ska vara så korrekt som möjligt, men reserverar sig dock för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Webbsidan, såsom: fel i produktbeskrivning, innehållsförteckning, felaktiga priser, och/eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Cigarrhyllan.se har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Produktbeskrivingar och recensioner skall ses som subjektiva och inte ses som absolut fakta. Bilderna på hemsidan har justerats och retusherats. 

Cigarrhyllan lagerhåller och förvarar samtliga av de produkter som visas på Webbplatsen. Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på Webbplatsen. Om leveranstiden skulle avvika från nämda leveranstider, meddelar Cigarrhyllan dig som kund detta förutsatt att du har angivit korrekt e-postadress.

Cigarrerna paketeras vanligtvis i ziplock-påsar och vaderas i självlåsande kartonger.

 

Retur 

Returrätten omfattar samtliga varor under förutsättning att varan returneras inom 7 arbetsdagar och i obruten förpackning. 14 dagars ångerrätt enligt konsumentlagen gäller för alla varor på hemsidan utom cigarrerna då de enligt 2:a kapitelet (distansavtallagen) 11§ (läs här) eftersom det kan räknas som en vara som snabbt kan försämras. Återbetalning av varuvärde sker efter cigarrhyllans kontroll av den returnerade produkten.
Returpaketet får inte skickas mot postförskott eller efterkrav. Obs. Returfrakten bekostas av er som kund. 

Cigarrhyllan är inte ansvarig för fel som du som kund har orsakat, t.ex. om du inte har följt skötselanvisningar eller om du har vanvårdat varan. 

Om Cigarrhyllan misstänker någon form av bedrägeri eller att en minderårig försöker handla från hemsidan så förbehåller sig Cigarrhyllan HB rätten att behålla varorna samt att, all form utav bedrägeri eller köp av minderårig Polisanmäls.

Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya, däremot gäller inte garantin vid skador som uppkommit efter att kunden tagit emot varorna. Du som kund är ansvarig för att försändelsen kommer fram till oss. Det är därför rekommenderat att ni skickar en spårbar försändelse. Vid reklamation är det i första hand en ny vara som skickas ut, men kontakta kundtjänst så kan vi komma överens om vad som är bäst i det enskilda fallet. Återbetalning sker oftast via dibs som har hand om våra betalningar, Cigarrhyllan HB förbehåller sig dock att göra återbetalning via ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer om det skulle anses nödvändigt. Detta oavsett vilken betalningsmetod som användes vid köpet. Returfrakten betalas tillbaka när vi tagit emot den/de reklamerade varan/varorna, om du inte varit i kontakt med oss och fått en retursedel skickad till dig. 

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 7 dagar) fakturerar vi dig 250 kr för vårt arbete med hantering av varorna.

Fraktkostnaden för en beställning debiteras efter den faktiska vikten - detta sker automatiskt i webbutiken och kostnaden för frakten redovisas i kassan. Prissättning sker efter postens portotabell för brev och paket. Vid ordervärde överstigande 599 kr bjuder vi på fraktkostnaden.

Kvalitet och hantering


Vi på Cigarrhyllan HB förvarar våra cigarrer i platsbyggda humidorer med volymkapacitet 8m³ vilket uppfyller samtliga krav på rekomenderad luftfuktighet och temperatur. Under frakt skickas cigarrer i en ziplock-påse. Ordrar efter kl: 16.30 torsdagar samt fredagsbeställningar skickas nästkommande helgfri måndag. Anledningen är dels att postnord inte utför leveranser på helgdagar och dels för att dina varor inte skall vistas på centrallagret över helgen. 

Förskottsbetalning

Vid val av förskottsbetalning, Du betalar in pengar i förväg på vårt bankgiro nr. Efter att du skickat din order i kassan får du information på skärmen samt via E-post hur du går tillväga. (Räkna med någon dags extra leveranstid om du väljer förskottsbetalning) om inte betalning har gjorts inom 1 vecka förbehåller vi oss rätten att makulera din order och om vill fortfarande köpa av oss får du göra en ny beställning och välja andra alterntiv till betalnig 

Utebliven betalning

Om Qliro inte har fått din betalning i tid kommer de att skicka en påminnelse. Då tillkommer en påminnelseavgift på för närvarande 60 kr och eventuell dröjsmålsränta. Du kan läsa mer på Qliro:s allmänna vilkor: Här 

Villkorsändringar

Cigarrhyllan.se förbehåller sig rätten att göra ändringar i Villkoren när som helst i tiden och utan Kundens föregående godkännande. Varje sådan ändring publiceras på Webbsidan. Ändringar gäller från det att Kunden har accepterat Villkoren genom nytt köp eller besök på Webbsidan alternativt 10 dagar efter det att Cigarrhyllan informerat Kunden om ändringarna.

Minimiorder

Minimiorder är 200 kr inklusive moms.


Presentkort

  • Presentkortet kan ej lösas in mot kontanter

  • Presentkortet ska hanteras som en värdehandling likt kontanter. Förlorat presentkort ersätts ej.

  • Köp med presentkort som sedan, oavsett anledning, returneras kompenseras med nya produkter.

  • Öppet köp/ångerrätt gäller ej presentkort     

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (GDPR).

E-post-utskick 

Den e-post du anger i kassan kan komma att användas som avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Force Majeure 

Om du är en företagskund gäller att butiken är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, terror, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.

Om du är konsument gäller vad som stadgas i konsumentköplagen avseende befrielse från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal.

Produkten har blivit tillagd i varukorgen

Gå till kassanFortsätt handla
Produkter

Handla

Information