•   Fri frakt över 799 kr
  •   Snabb leverans (1-4 dagar)
  •   Kundtjänst: 079-3409653

Köp- och leveransvillkor

 

Allmänt 

  • Enligt tobakslagen måste man vara minst 18 år för att köpa Tobak.
  • Alla lämnade personuppgifter behandlas Konfidentiellt och lämnas ej ut till tredje part utom till, vid orderbekräftelse, vald betaltjänst, Dibs faktura. samt transporttjänsten Postnord.
  • Som kund kan ni när som helst begära att få era uppgifter raderade ur våra register. Vi kommer då skyndsamt följa er önskan.
  • Ofullständiga uppgifter leder till att er order inte kan skickas. (vi kontaktar er vid eventuella oklarheter) 
  • Vid beställning av varor tillkommer en fraktavgift fr. 29 kr för att till liten del täcka omkostnaden för packning, emballering och fraktkostnad. Över 799 kr står Cigarrhyllan för hela fraktkostnaden. Det går även att välja fraktalternativet Mypack ombud, denna tjänst ingår inte i villkoren omfattat av fraktfitt utan är en tillägstjänst som erbjuds som ett extra fraktalternativ. Cigarrhyllan förbehåller sig rätten att skicka ordrar som Rekommenderade brev.
  • I samarbete med Dibs och Arvato Finans kan du beställa dina varor idag och betala inom 14 dagar - kostnadsfritt.
  • Posten Varubrev 1:a Klass: vanligtvis rymmer 6 till 10 cigarrer en kartong som passar i brevlådan, då skickas den direkt hem till dig. 
  • Posten Varubrev 1:a Klass: går varubrevet inte ned i brevlådan, skickas varubrevet till närmsta ombud.
  • Cigarrhyllan säljer endast till adresser inom Sverige och din bokföringsadress.
  • Vid beställning innan kl 17.00 (Helgfri måndag - torsdag) lämnas varan in till postnord företagscenter samma dag. Ordrar efter kl: 17.00 torsdagar samt fredagsbeställningar skickas nästkommande helgfria vardag. Anledningen är dels att postnord inte utför leveranser på helgdagar och dels för att dina varor inte skall vistas på centrallagret över helgen. 
  • Minimiorder 100kr

 

Betalningsalternativ 

 

DIBS

Din betalning är säkrad genom att Cigarrhyllan.se använder DIBS som betalväxel. DIBS system är godkända av alla svenska banker samt certifierade enligt PCI DSS av VISA och MasterCard för att förmedla betaltransaktioner i högsta säkerhetsklass. All kommunikation mellan butiken och din bank sköts av DIBS och krypteras via SSL (Secure Sockets Layer). Att betalningen sker på en säker sida kan du se genom att adressen på betalsidan börjar med https:// samt att det visas ett hänglås i nedre högra hörnet av din browser. Cigarrhyllan.se har därmed aldrig tillgång till kortinformationen och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter.

DIBS stödjer 3D Secure för att identifiera kortinnehavaren vid köp på Internet och därigenom minska risken för missbruk av kortuppgifter. Är ditt kort anslutet till 3D Secure kommer du att kopplas över till din bank för verifiering innan betalningen godkänns. Har du ytterligare frågor kring säkerheten eller betalningssätt är du välkommen att kontakta Cigarrhyllans kundtjänst.

I samarbete med Dibs och Arvatofinans kan du beställa dina varor idag och betala inom 14 dagar - kostnadsfritt. En elektronisk faktura skickas till den e-postadress du angett i kassan. Snabbt och enkelt. Beställ dina varor idag betala när du vill inom 14 dagar. Du kan snabbt och enkelt kontrolera dina tidigare köp genom att logga in på "mina sidor" hos Dibs (Mina Sidor Dibs)

Du kan även på Mina sidor t.ex. flytta fram betaldagen, ansöka om att dela upp din betalning samt välja betalsätt. På mina sidor kan du även se dina tidigare fakturor, återstående belopp, inbetalningar samt förfallodag för dina fakturor.

Privatpersoner betalar via Dibs-Easy Check-Out. Dibs-Checkout sker med snabb enkel och säker betalning då kortuppgifterna sparas på Dibs betalplattform. Vid ditt första köp hos cigarrhyllan regestrerar du dina kortuppgifter. När du genomför ytterligare köp hos cigarrhyllan är kortuppgifterna sparade och betalning kan enkelt ske med ett snabbt knapptryck.

Leveransvillkor 

Cigarrhyllans huvudsakliga speditör är PostNord för att hantera gods och försändelser. Fraktalternativ som erbjuds innefattar, hemleverans samt ombud. För order över 799kr inkl. moms betalar Cigarrhyllan frakten inom Sverige, omfattar Varubrev. Det går även att välja fraktalternativet Mypack ombud, denna tjänst ingår inte i villkoren som omfattar fraktfitt utan är en tillägstjänst som erbjuds som extra fraktalternativ. Cigarrhyllan följer Distans- och konsumentköpslagen. Cigarrhyllan förbehåller sig rätten att skicka Rekommenderade brev.

Leveransalternativ   

Standard, Varubrev, skickas till angiven adress. Postas i brevlådan eller brevinkastet om det får plats. Får kartongen inte plats, skickas det till närmsta ombud.

Varubrevets Yttermått:

L;B;H: (31cm x 21cm x 3cm)

Önskar du att kartongen skickas utan tryck? Meddela oss specifikt i kassan, klicka då på "Jag vill ange ett meddelande" och ange: Utan Tryck. Så skickar vi kartongen inkognito, dvs utan tryck.

Frakt  

Cigarrhyllan skickar vanligtvis varorna inom 24 timmar (helgfria vardagar) med reservation för oförutsägbara hinder. Sker betällning innan kl 17.00 skickas varorna samma dag. Normal leveranstid är cirka 2-5 dagar, vanligtvis varubrev 2 dagar. Varubrev (små paket), är enkelt, snabbt och kostnadseffektivt och du får leveransen direkt i postlådan förutsatt att varubrevet rymmer din brevlåda/brevinkast, annars skickas leveransen till närmaste postombud. MyPack (stora paket) är ordrar som ej rymmer i ett varubrev, varorna förpackas i kartong och levereras till närmaste postombud, Posten skickar då en avi hem till dig, alternativt ett SMS vid angivet mobiltelefonnummer. Ordrar efter kl: 17.00 torsdagar samt fredagsbeställningar skickas nästkommande helgfri vardag. Anledningen är dels att postnord inte utför leveranser på helgdagar och dels för att dina varor inte skall vistas på centrallagret över helgen. Storhelger samt röda dagar som infaller på en vardag då våra speditörer inte utför leveranser, förbehåller vi oss rätten att vänta med att skicka varorna till nästkommande helgfria vardag. Anledning är av kvalitétsmässiga skäl då cigarrerna inte ska vistas utanför lämpliga förhållanden längre tid än nödvändigt. 

 

Hemsidan   

 

Cigarrhyllan.se strävar efter att informationen på Webbsidan alltid ska vara så korrekt som möjligt, men reserverar sig dock för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Webbsidan, såsom: fel i produktbeskrivning, innehållsförteckning, felaktiga priser, och/eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Cigarrhyllan.se har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Produktbeskrivingar och recensioner skall ses som subjektiva och inte ses som absolut fakta. Bilderna på hemsidan har justerats och retusherats. 

Cigarrhyllan lagerhåller och förvarar samtliga av de produkter som visas på Webbplatsen. Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på Webbplatsen. Om leveranstiden skulle avvika från nämda leveranstider, meddelar Cigarrhyllan dig som kund detta förutsatt att du har angivit korrekt e-postadress.

Cigarrerna paketeras vanligtvis i ziplock-påsar och vaderas i självlåsande kartonger.

 

Retur 


Returrätten omfattar samtliga varor under förutsättning att varan returneras inom 7 arbetsdagar och i obruten förpackning. 14 dagars ångerrätt enligt konsumentlagen gäller för alla varor på hemsidan utom cigarrerna då de enligt 2:a kapitelet (distansavtallagen) 11§ (läs här) eftersom det kan räknas som en vara som snabbt kan försämras. Återbetalning av varuvärde sker efter cigarrhyllans kontroll av den returnerade produkten.
Returpaketet får inte skickas mot postförskott eller efterkrav. Obs. Returfrakten bekostas av er som kund. 

Cigarrhyllan är inte ansvarig för fel som du som kund har orsakat, t.ex. om du inte har följt skötselanvisningar eller om du har vanvårdat varan. 

Om Cigarrhyllan misstänker någon form av bedrägeri eller att en minderårig försöker handla från hemsidan så förbehåller sig Cigarrhyllan HB rätten att behålla varorna samt att, all form utav bedrägeri eller köp av minderårig Polisanmäls.

Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya, däremot gäller inte garantin vid skador som uppkommit efter att kunden tagit emot varorna. Du som kund är ansvarig för att försändelsen kommer fram till oss. Det är därför rekommenderat att ni skickar en spårbar försändelse. Vid reklamation är det i första hand en ny vara som skickas ut, men kontakta kundtjänst så kan vi komma överens om vad som är bäst i det enskilda fallet. Återbetalning sker oftast via dibs som har hand om våra betalningar, Cigarrhyllan HB förbehåller sig dock att göra återbetalning via ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer om det skulle anses nödvändigt. Detta oavsett vilken betalningsmetod som användes vid köpet. Returfrakten betalas tillbaka när vi tagit emot den/de reklamerade varan/varorna, om du inte varit i kontakt med oss och fått en retursedel skickad till dig. 

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 1 mån., brev 14 dgr), så fakturerar vi dig 350 kr för vårt arbete med hantering av varorna.

Fraktkostnaden för en beställning debiteras efter den faktiska vikten - detta sker automatiskt i webbutiken och kostnaden för frakten redovisas i kassan. Prissättning sker efter postens portotabell för brev och paket. Vid ordervärde överstigande 799 kr bjuder vi på fraktkostnaden.
 

Kvalitet och hantering


Vi på Cigarrhyllan HB förvarar våra cigarrer i Adorini-Kabinett och Habanos-Kabinett inom rekomenderad luftfuktighet och temperatur för att säkerställa kvalliteten. Under frakt skickas "singel"-cigarrer i en ziplock-påse. Ordrar efter kl: 17.00 torsdagar samt fredagsbeställningar skickas nästkommande helgfri måndag. Anledningen är dels att postnord inte utför leveranser på helgdagar och dels för att dina varor inte skall vistas på centrallagret över helgen. 


Villkor delbetalning  

 

  1. Beställ dina varor i webbutiken och väljd Dibs faktura som betalsätt
  2. Webbutiken skickar de beställda varorna och fakturan hem till dig
  3. Betala fakturan i lugn och ro efter att du har mottagit och kontrollerat varorna.

    Det är också möjligt att delbetala din faktura


Vill du delbetala din faktura?

I samarbete med arvato Finance AB erbjuder vi möjligheten att dela upp din betalning.

När du handlar för mer än 200 kr får du en faktura där erbjudandet om delbetalning framgår. För att starta delbetalningskontot, loggar du in på www.fakturainfo.se och betalar in det lägsta beloppet att betala. Detta framgår också av fakturan.

  • Du väljer själv om du vill betala lägsta belopp eller ett högre belopp.
  • Du kan när som helst utan extra kostnad välja att avsluta din delbetalning genom att betala in hela resterande beloppet.

Vem kan ansöka om att få delbetala?

Du måste ha fyllt 18 år för att få starta delbetalning. arvato Finance AB genomför sedvanlig kreditkontroll. Du måste ha ett svenskt personnummer och en folkbokföringsadress som inte är en postbox.

Hur mycket kostar det?

Kostnaderna utgörs av en uppläggningskostnad om 95 kr och en månatlig aviseringskostnad om 25 kr. Uppläggningskostnaden är en engångskostnad som du betalar när du aktiverat ditt konto. Du behöver aldrig betala mer än en uppläggningskostnad per butik, under förutsättning att avtalet inte sagts upp. Räntan är för närvarande 19,5 % och kapitaliseras varje månad.

Om du till exempel handlar för 5 000 kr och delar upp betalningen på 12 månader kommer din effektiva årsränta att uppgå till 39,33 %. Den samlade kreditkostnaden uppgår till 936 kr och totala belopp att betala blir i detta exempel  5 936 kr.

Betalningsfri månad

Du har, för det fall betalningsvillkoren följs, rätt till två betalningsfria månader per tolvmånadersperiod. För att nyttja betalningsfri månad måste du kontakta arvato Finance’s kundtjänst på tel 0340-59 61 09 senast två veckor innan din betalning skall vara arvato Finance tillhanda.

Utebliven betalning

För det fall du inte betalar i tid debiteras du en förseningsavgift om 80 kr och därefter en påminnelseavgift om f.n. 60 kr per skriftlig påminnelse. Du debiteras dessutom en dröjsmålsränta om 19,5% Vid väsentligt dröjsmål är hela kreditbeloppet förfallet till omedelbar betalning. Kreditbeloppet består av kvarstående skuld inklusive ränta, påförda kostnader och avgifter. Av konsumentkreditlagen framgår vad som är ”väsentligt dröjsmål”.

Villkorsändringar

Cigarrhyllan.se förbehåller sig rätten att göra ändringar i Villkoren när som helst i tiden och utan Kundens föregående godkännande. Varje sådan ändring publiceras på Webbsidan. Ändringar gäller från det att Kunden har accepterat Villkoren genom nytt köp eller besök på Webbsidan alternativt 10 dagar efter det att Cigarrhyllan informerat Kunden om ändringarna.

Minimiorder

Minimiorder är 100 kr inklusive moms.
 

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (GDPR).
 

SMS-utskick 

Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.
 

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Force Majeure 

Om du är en företagskund gäller att butiken är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, terror, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.

Om du är konsument gäller vad som stadgas i konsumentköplagen avseende befrielse från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal.

Produkten har blivit tillagd i varukorgen

Gå till kassanFortsätt handla
Produkter

Handla

Information